Material gratuito em PDF A Leitura da Semana
Uma leitura de 15 minutos por semana para quem trabalha no balcão de uma ótica. Direto ao ponto, para aplicar no próximo atendimento.
Por Prof. Fernando Cardoso · @ofernandocardosoprof
Edições disponíveis
01 Quem sabe conduzir não depende de promoção
O que fazer quando o formato da promoção muda e o cliente pergunta por ela na segunda-feira de manhã.
02 O cliente não desistiu, ele não entendeu
As quatro objeções que sustentam todas as outras e o que responder quando o cliente diz que vai pensar.
Em breve
03 Grau certo, medidas certas, cliente não enxerga
O protocolo do cliente que voltou: o que fazer quando a técnica diz que está tudo certo e a realidade diz que não está.
Em breve
04 O consultor que bate meta e o que arruma desculpa
As quatro diferenças que separam quem entrega todo mês de quem justifica no fim do mês — e por que todas são treináveis.
Em breve